Términos y condiciones generales de uso del sitio web.

Bienvenido al sitio web www.michu.com.co  (en adelante el “Sitio Web”). Al ingresar a este Sitio Web USTED ASUME LA OBLIGACIÓN DE RESPETAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (en adelante los T&C), POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES que se regirá por la leyes de la República de Colombia y cualquier usuario que no resida en Colombia deberá someterse a la ley colombiana como aplicable para el uso del presente Sitio web.

El Sitio Web es responsabilidad de BUENAHORA S.A.S (en adelante MICHÚ), sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 805.022.251-7, con dirección de notificación judicial: Calle 2 Oeste No.2-38 de la ciudad de Cali-Colombia, teléfono: (2) 8921713 y correo electrónico comunicaciones.michu@hotmail.com 

 

Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso

Al ingresar y/o usar este Sitio Web www.michu.com.co  el usuario admite haber leído y entendido estos T&C y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio Web, por ejemplo “chat”, buzones de sugerencias, concursos, entre otros, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dichos servicios. 

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos T&C, debe abstenerse de usar este Sitio Web. Este Sitio Web es controlado y operado por MICHÚ desde sus oficinas ubicadas en Colombia.

Modificaciones y cambios: MICHÚ posee total autonomía, por lo cual se reserva el derecho discrecional de modificar, cambiar, aclarar, adicionar, remover, suprimir o prescindir, de manera unilateral, cualquier parte o la totalidad de este sito web, así como de estos términos y condiciones, modificando, cambiando, aclarando, adicionando, removiendo, suprimiendo o prescindiendo cualquiera de sus estipulaciones, en cualquier momento y sin previo aviso, según se considere necesario, por lo que el usuario cada vez que utiliza el Sitio Web de MICHÚ, deberá consultar los T&C, notificaciones legales y política de privacidad y tratamiento de datos personales vigentes en ese momento, los cuales se aplicarán a las transacciones y al uso del Sitio Web. Al usar este sitio web después de que se hayan publicado las modificaciones y cambios, el usuario acepta esas modificaciones y cambios, independiente de si los ha revisado o no.  

Presentación de los Productos en el Sitio Web

Es política de MICHÚ la actualización y revisión constante de los productos que se exhiben en este Sitio Web. MICHÚ puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento. Por lo tanto, al momento de seleccionar un producto para llevarlo al carrito de compras, se informará al cliente la disponibilidad del mismo.

Los productos ofrecidos en el Sitio Web contendrán las características y propiedades de los mismos, de forma tal que el usuario pueda hacerse a la idea más aproximada posible a la realidad del producto.

Para ello MICHÚ podrá, a su criterio, indicar algunas de las siguientes características dependiendo de su pertinencia: tamaño, peso, medida, material del que está fabricado, naturaleza, origen, componentes, usos, forma de empleo, propiedades y calidad.

En el pedido final del producto se indicará su precio total (incluyendo todos los impuestos aplicables).

Colores y/o Visualización de los productos

El Sitio Web de MICHÚ tiene como propósito exhibir imágenes de los productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice, así mismo por ser productos artesanales elaborados con materiales naturales (fibras) los colores varían por su naturaleza.

Por lo tanto, MICHÚ se responsabiliza por el color del producto escogido al momento de hacer la compra en línea, más no de que exista una diferencia sutil entre el color escogido y el color entregado, salvo que la diferencia entre ambos sea significativa.

Resumen del Pedido Previo al Pago

Una vez incluidos la totalidad de los productos que desee adquirir el usuario en el carrito de compras, podrá hacer click en el carrito de compras, donde podrá verificar el resumen del pedido de todos los prodcutos que pretende adquirir el usuario con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total, los costos y gastos adicionales que debe pagar el usuario por el envío y la sumatoria de lo que deberá cancelar. Lo anterior, a efectos de que el usuario pueda verificar la operación y llevar a cabo las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción. MICHÚ no se hace responsable en caso de que el usuario no realice la respectiva verificación en mención antes de proceder al pago del pedido.

 

Aceptación de política de tratamiento de datos y privacidad

Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en el Sitio Web, en la cual se harán constar los datos personales del cliente (nombre completo, número de identificación, teléfono, dirección física válida, correo electrónico), la selección de los productos deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que MICHÚ considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra. El diligenciamiento de la totalidad de la forma electrónica y su envío haciendo click en las opciones “Acepto T&C” y “Autorizo el tratamiento de mis datos conforme a la política de tratamiento de datos y privacidad” se entiende como la voluntad expresa del usuario de contratar y dicha forma electrónica se conservará por parte de MICHÚ como mecanismo de soporte y constancia. 

 

Garantía de productos

Respecto de la garantía de los productos, en el siguiente enlace política de garantía encontrará la informacion aplicable a cada uno de ellos.

 

Devoluciones – Derecho de Retracto

Teniendo en cuenta que las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web www.michu.com.co  es considerada por la Ley Colombiana como una “ventas a distancia”, los usuarios tendrán derecho a retracto en los términos establecidos en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. Por lo tanto, el usuario tendrá un término máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto en la dirección de entrega registrada en el Sitio Web, para manifestar mediante correo electrónico enviado a: comunicaciones.michu@hotmail.com para manifestar que desea ejercer su derecho de retracto y devolver el producto recibido a MICHÚ, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y MICHÚ reintegrará el dinero que el usuario hubiese pagado por el producto dentro de los veinte (20) días calendario posteriores a la manifestación del usuario de ejercer su derecho de retracto. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el usuario.

 

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana y tanto MICHÚ, como el cliente, renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

   

Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio Web son de propiedad exclusiva de MICHÚ o en algunos casos, de terceros que han autorizado a MICHÚ su uso y/o explotación.